يتساءل الكثير من الناس عن تجربتي مع خدمة معروف الإلكترونية؛ من أجل استقدام العمالة المنزلية الفلبينية بتكلفة أقل بنسبة 50%، تخضع هذه الخدمة لعدد من الشروط التي حددتها وزارة العمل والتنمية في المملكة العربية السعودية بالتنسيق مع دولة الفلبين.
يقول أحد مستخدمي خدمة معروفة: تجربتي مع خدمة معروفة كانت قبل شهرين فقط، عندما أردت استقدام عاملة منزلية للضرورة، فتوجهت إلى بوابة مساند، حيث وزارة العمل تحاول منظمة العمل والتنمية تقديم هذه الخدمة، وتقتصر الخدمة على التعامل مع المرأة الفلبينية فقط، ويتم تسهيل الخدمة من خلال قيام صاحب العمل باختيار الخادمة ومواصفاتها، ومن أجل الاستفادة من خدمة مرموقة، حصلت على التأشيرة من الموظفة، ودفعت الرسوم المطلوبة لها والتي بلغت ما يقارب 8,850 ريال سعودي، بالإضافة إلى مصاريف السفر والضريبة الإضافية، كل ذلك عبر موقع مساند، وبالفعل كانت تجربة مميزة عندما جاءت الموظفة بعد ذلك اجتازت الفحص الطبي وفور وصولها بدأت العمل.
اقرأ أيضاً: تجربتي مع قروض باب رزق جميل
خدمة معروفة
وتقدر قيمة استقدام العمالة المنزلية من الفلبين بما يتراوح بين 16 ألف ريال و25 ألف ريال عبر وكالات وشركات الاستقدام المعترف بها. ولتخفيض تكلفة الاستقدام من الفلبين، أطلقت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية خدمة “تعرفة” عبر بوابة “مساند” في سبتمبر 2019 لاستقدام عاملات المنازل الفلبينيات بسعر ثابت يقدر بـ 8,850 ريال سعودي، أي ما يقارب 2,360 دولار أمريكي. باستثناء الضريبة، خلال فترة أقصاها 45 يومًا.
إقرأ أيضا:تجميعات بصمة فرح تحصيلي 1442 2025لكي يستفيد صاحب العمل من خدمة معروفة يجب عليه الحصول على:
- اسم الموظف.
- نسخة من جواز سفر الموظف.
- رقم الاتصال لها.
خطوات توظيف الموظف من خلال خدمة معروفة هي:
- دفع رسوم التأشيرة: قبل تقديم طلب التأشيرة الإلكترونية، يجب على مقدم الطلب دفع رسوم التأشيرة عبر خدمة سداد بمبلغ 2000 ريال سعودي، وذلك بمجرد الدخول إلى الطلب البنكي المسجل في أبشر أو من خلال ماكينة الصراف الآلي > المدفوعات > المدفوعات الحكومية > التوظيف > تأشيرة العمل المنزلي > أدخل رقم الهوية > عدد التأشيرات.
- طلب إصدار تأشيرة للعمالة المنزلية.
- دفع رسوم الخدمة الإلكترونية: بعد تقديم طلب إصدار تأشيرة إلكترونية، يجب على مقدم الطلب دفع رسوم الخدمة الإلكترونية بمبلغ 157.5 ريال سعودي عبر خدمة سداد، ورقم الخدمة هو 156.
- التعاقد: في هذه الخطوة يتم إصدار التأشيرة، حيث يستطيع صاحب العمل الآن اختيار عقد معروف، يتيح له الاستفادة من سعر استقدام ثابت يقدر بـ 9292.5 ريال سعودي خلال مدة 45 يوم من تاريخ اجتياز الموظف الفحص الطبي، ويمكن تمديد الفترة مرة واحدة لمدة 15 يوما أخرى.
إقرأ أيضاً: السفر إلى الفلبين للسعوديين
إقرأ أيضا:عقوبة جرائم النصب والاحتيال الإلكتروني في السعودية 2025شروط الخدمة المعروفة
يجب عليك قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة المعروفة والموافقة عليها. هذه الأحكام هي:
- يلتزم صاحب العمل بعدم نقل كفالة العامل إلا بعد إخطار المكتب.
- يجب على صاحب العمل إخطار المكتب في حالة رغبة صاحب العمل في نقل كفالة العامل.
- لا توجد أي التزامات على وكالة الاستقدام بتسليم الموظف في الوقت المحدد إذا لم يلتزم الموظف بالمواعيد المحددة للإجراءات.
- ليس من مسؤولية الوكالة التأكد من أن الموظف المعين نيابة عن الموظف ليس لديه مخالفات أو إيقافات لدى وزارة الداخلية أو وزارة الخارجية السعودية.
- في حال إصدار تأشيرة خروج نهائي للعامل، يجب على صاحب العمل إبلاغ مكتب الاستقدام لاستكمال الإجراءات اللازمة.
- مكتب الاستقدام غير ملزم إذا قررت العاملة المنزلية عدم العمل خلال مرحلة استكمال الإجراءات في بلدها.
- تتنصل الشركة من أي مسؤولية إذا واجه الموظف وسيطًا غير مصرح به أثناء عملية التوظيف. كما يخلي المكتب مسؤوليته عن أي انتقالات تتم بين صاحب العمل والعاملة المنزلية.
- وتقدر مدة وصول العامل المستقدم بـ 45 يوماً، وفي حال تأخر وصول العامل يتم منح الفرع 15 يوماً إضافية لمرة واحدة، تبدأ بعد انتهاء مكتب الاستقدام من عملية الاستقدام. دفع كامل المبلغ. مساهمة التوظيف.
- رسوم الاستقدام هي 8,850 ريال سعودي غير الضريبة، تدفع إلى مكتب الاستقدام مقابل الرسوم وتكلفة الاستقدام، بما في ذلك قيمة تذكرة السفر من الدولة التي يتم استقدام العاملة الفلبينية منها حتى وصولها إلى المملكة. المملكة العربية السعودية.
- اسم الموظف.
- رقم التواصل مع الموظف .
- مدينة الوصول التشغيلية.
- رقم جواز السفر.
- وقت نفاذ صلاحيه جواز السفر.
- مرفق نسخة من جواز السفر.
يقوم “مساند” بتزويد صاحب العمل بقائمة المكاتب التي تقدم خدمة معروفة في المدينة التي يصل إليها الموظف، حيث يوجد عدد معين من المكاتب المعترف بها التي تقدم خدمة معروفة في ثلاث مدن رئيسية: جدة والرياض والدمام.
قبل دفع رسوم الاستقدام، والتي يجب سدادها بالكامل إلكترونياً من خلال البوابة، يمكن لصاحب العمل تنزيل نموذج العقد الموحد بينه وبين وكالة الاستقدام التي تم اختيارها في عملية التعاقد. ويمكنه أيضًا الاتصال بالمكتب بمجرد دفع الرسوم. عبر مدى أو فيزا أو ماستركارد.
اقرأ أيضاً: شكوى لوزارة العمل ضد الكفيل في السعودية
إلغاء خدمة معروفة
وزارة العمل والتنمية لا تضمن حقوق الموظفة، حيث يتم اختيارها من قبل العميل ولها الحق في القبول أو الرفض. يمكن أن يحدث إلغاء العقد للأسباب التالية:
- في حالة وفاة الخادمة.
- لا يخضع لفحص طبي.
- رفضت السفارة السعودية منح تأشيرات للعاملين لأسباب أمنية.
- التأخر عن الرحلة، سواء في الداخل أو في الخارج.
- تم منعها من دخول المملكة العربية السعودية بسبب مخالفتها قوانين البلاد.
- الإلغاء لأسباب شخصية تتعلق بالعميل.
اقرأ أيضًا: كيفية تمديد تصريح إقامة الموظف في مكتب التوظيف
مصادر:
المصدر 1
المصدر 2