رقم البلاغات والشكاوى لوزارة التجارة السعودية مطلوب من مواطني المملكة العربية السعودية. تعتبر وزارة التجارة من أهم الوزارات في المملكة لأن التجارة هي أساس الاقتصاد السعودي والداعم الرئيسي له ولذلك قامت بإنشاء رقم محدد يمكن من خلاله لجميع المواطنين التواصل وطرح أي استفسار وأيضاً تقديم الشكاوى، معها لغرض حماية المستهلك.
شكاوى وزارة التجارة السعودية
حددت وزارة التجارة السعودية رقماً موحداً لتقديم البلاغات والشكاوى إذا:
يمكن لجميع المواطنين التواصل مع وزارة التجارة السعودية وتقديم الشكاوى عبر الاتصال على:
1900
.ويمكن الوصول إلى هذا الرقم عبر الخطوط الثابتة والمتنقلة.
كما يمكنكم التواصل مع وزارة التجارة على:
920000667
يتيح لك ذلك إلغاء الخدمة الإلكترونية أو تفعيلها مرة أخرى.يتم استقبال الشكاوى على مدار اليوم، باستثناء يومي الجمعة والسبت فهما عطلتان رسميتان.
ما المقصود بالتقرير التجاري؟
التقرير التجاري هو تقرير يقدمه الأشخاص الذين واجهوا مشاكل مع البائعين حيث:
إقرأ أيضا:ما افضل قطاع في رئاسة أمن الدولة 2025يجب تقديم شكوى ضد التاجر المخالف عبر موقع وزارة التجارة السعودية على الرابط التالي:
mc.gov.sa
يمكنك التواصل مع الرقم الموحد للوزارة وتقديم الشكوى.
وسيتم تسجيل الشكوى ومحاسبة المخالفين والمخالفين لحقوق المستهلك.
وبعد حل المشكلة يتم التواصل مع المستهلك وإبلاغه بأن مشكلته قد تم حلها.
اقرأ أيضاً: كيفية حجز اسم تجاري في السعودية إلكترونياً
أهمية التقارير التجارية
ومن المهم جداً معرفة عدد البلاغات والشكاوى الواردة من وزارة التجارة السعودية وهي:
تساعد التقارير التي تقدمها للمستهلكين على حمايتهم من التجار الجشعين.
وسيتم العمل على التقارير المقدمة عبر الموقع الرسمي للوزارة.
يمكنك بسهولة تقديم البلاغ عبر الرقم الموحد الذي توفره الوزارة.
ويمكن للمستهلك تقديم شكوى عبر الموقع الإلكتروني من خلال تعبئة النموذج الخاص بالوزارة الموجود على الموقع.
إقرأ أيضا:تجربتي مع تسهيل للتمويل مميزة 2025
اقرأ أيضًا: التحقيق في مخالفات وزارة التجارة وكيفية تقديم شكوى
كيف أقوم بتقديم تقرير إلكتروني لوزارة التجارة السعودية؟
خطوات تقديم شكوى أو بلاغ إلى وزارة التجارة السعودية بسيطة حيث يمكنك القيام بما يلي:
التسجيل في الموقع الرسمي لوزارة التجارة :
mc.gov.sa
اختر اتصل بنا.
تسجيل البيانات المتعلقة بالعميل مثل الاسم ورقم التعريف الشخصي ورقم الهاتف.
سيُطلب منك عنوان بريدك الإلكتروني، والذي يجب عليك إدخاله.
أدخل رمز التحقق المرئي
انقر فوق إرسال.
إقرأ أيضاً: تجديد السجل التجاري لوزارة التجارة
كيفية التواصل مع وزارة التجارة السعودية
للتواصل مع وزارة التجارة السعودية يمكنكم التواصل معنا بالطرق التالية:
اذهب إلى مقر وزارة التجارة بنفسك واسأل الموظفين هناك ماذا تريد أن تفعل أو كيف يمكنك تقديم شكوى.
مراسلة الوزارة عبر البريد الإلكتروني المحدد من قبل الوزارة:
إقرأ أيضا:كيفية استخراج الجواز الصحي من توكلنا بالخطوات 1446 2025سجل بياناتك على موقع الوزارة وأرسل الشكاوى وطرح الأسئلة:
mc.gov.sa
التواصل مع الوزارة عبر الرقم الموحد:
1900.
التحقيق في المخالفات بوزارة التجارة السعودية
يمكن تقديم الشكاوى من خلال وزارة التجارة، كما يمكن متابعة الشكاوى وطرح الأسئلة حول السجل التجاري عبر الموقع الإلكتروني، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى موقع وزارة التجارة:
mc.gov.sa
اختيار الخدمات الإلكترونية الخاصة بالوزارة.
اختر كافة الخدمات.
انقر على الخدمات الأخرى.
اختر سؤالاً حول المخالفات التجارية.
تسجيل رقم السجل التجاري.
تسجيل رقم الترخيص البلدي.
موقع البحث لعرض الانتهاكات.
سجل رقم هويتك لعرض وتتبع المخالفات.
تقديم بلاغ مخالفة تجارية باستخدام تطبيق وزارة التجارة
من خلال التطبيق الإلكتروني لوزارة التجارة السعودية، يمكن رفع بلاغات ضد المخالفين، مثل:
ويمكن تحميل تطبيق وزارة التجارة السعودية من جوجل بلاي:
play.google.com
أو تحميل التطبيق عبر متجر أبل:
apps.apple.com
قم بتشغيل التطبيق من خلال تسجيل البيانات والضغط على + في أسفل التطبيق.
اختر نوع المخالفة التي تريد الإبلاغ عنها.
يجب عليك إكمال معلومات المخالفة واختيار إرسال نموذج.
يجب إرفاق صورة توضح المخالفة مع تضمين العنوان الدقيق للتاجر.
وزارة التجارة تستقبل الشكوى وتتواصل مع المستهلك.
كيف يتم التعامل مع شكاوى المستهلكين؟
يتم التعامل مع شكاوى المواطنين بشكل احترافي، مثل:
تؤمن وزارة التجارة السعودية بأن المستهلك هو العنصر الأهم في العملية التجارية ولذلك تحاول حمايته من جشع واستغلال التجار بشتى الطرق.
ويعلم المسؤولون في الوزارة أن أي تأثير سلبي على المواطن السعودي سيؤثر على المملكة بأكملها، ولذلك يقدمون له كل المساعدة اللازمة.
تتم معالجة جميع الشكاوى التي يقدمها المواطنون إلى وزارة التجارة، سواء كانت كتابية أو شفهية، على وجه السرعة.
ماذا تفعل إذا تأخر الرد على شكواك؟
إذا كنت قد انتظرت عدة أيام ولم يتم الرد على شكواك، ففي هذه الحالة يمكنك التواصل مع وزارة التجارة عبر الوسائل المتاحة التالية:
التوجه مباشرة إلى مقر وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، العنوان: (طريق الملك عبد العزيز – الرياض 11162 – المملكة العربية السعودية).
التواصل على رقم خدمة العملاء المقدم من الوزارة:
920000667
.يمكنك الاتصال بين الساعة 8:00 صباحًا و4:00 مساءً.
إرسال رسالة معلومات على الموقع الرسمي للوزارة:
mc.gov.sa
أهداف وزارة التجارة السعودية
هناك عدة أهداف تريد وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية تحقيقها، منها:
وتبرم اتفاقيات تجارية مميزة على المستوى العالمي والمحلي.
تعمل على تحسين العلاقة بين المستهلكين في المملكة والمؤسسات.
توافر المواد الخام اللازمة للمشاريع.
وتعمل على تطوير القطاع الخاص وتشجيع الشركات على إنعاش التجارة بالطرق القانونية السليمة.
تحصل على استثمارات قوية للدولة.
وعملت على نشر التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء المملكة.
وهكذا تعرفنا معًا على عدد البلاغات والشكاوى الواردة من وزارة التجارة السعودية، ويمكن لأي مواطن أو مقيم سعودي أن يقدم شكوى إلى وزارة التجارة وخلال أيام قليلة سيتم أخذها بعين الاعتبار، وسيتم العمل على حل. معالجة كل مشكلة وتقديم المخالفين للقانون إلى العدالة. همّ المملكة العربية السعودية الأول هو مواطنها ولن تتخلى عنه أبداً. عرضة لجشع التجار.