رقم حماية المستهلك في الكويت هو خط ساخن يعمل على مدار 24 ساعة. ونها وعلى أرقام خدمة حماية المستهلك لصناعات محددة مما يتيح للمستهلك الحصول على أفضل خدمة ممكنة وبالتالي الحصول على سلعة بالجودة المطلوبة، لذلك توفر دولة الكويت هذه الخدمة.
أنشأت دولة الكويت خطاً ساخناً يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ويستقبل كافة المكالمات الواردة قدر الإمكان، وذلك بهدف تلقي كافة الشكاوى التي يرغب المواطنون في تقديمها بشأن مختلف السلع ومصادرها من الجمعيات، الأسواق، الخ.
ولذلك فإنها تعمل على حماية جميع المواطنين المستهلكين في جميع أنحاء الدولة، وقد تعمدت اختيار رقم سهل يمكن للجميع تذكره والتواصل معه وهو (
135
).
أرقام خدمة حماية المستهلك
ونتعرف على قائمة المناطق والعناوين التي تكشف فروع الجمعيات التي تقدم خدمات حماية المستهلك في الكويت، مع أرقامها في حالة عدم القدرة على التواصل عبر الخط الساخن:
|
فرع |
العنوان |
إقرأ أيضا:مسابقات العيد الوطني الكويتي 2025
مناطق الخدمة |
رقم التليفون |
الجابرية | بجوار مركز الشرطة | الجابرية، السرة، الروضة، حولي، النقرة، أرض معارض قرطبة، اليرموك، بيان مشرف | 25330511 |
الجهراء | جمعية الجهراء | المناطق الشمالية، أمغرة، السكراب، السالمي، أم نقا، المطلع، العبدلي، البيه | 24551128 |
الفروانية | خلف جمعية الفروانية | العمرية، الرابية الجنوبية، خيطان، صبحان الرقي، محلات العارضية | 24728301 |
السالمية | جمعية السالمية | البدع، الرميثية، سلوى، المسيلة، ميدان حولي | 25737040 |
الشويخ | جمعية الشرقية | المدينة المنورة، شرق المرقاب، القبلة، الصالحية، شارع فهد السالم، الشعب البحري، الصفاة الدسمة | 22463618 |
جليب الشيوخ | بجوار جمعية جليب الشيوخ | العارضية، الفردوس، الحساوي، صباح الناصر | 24349919 |
الفيحاء | خلف جمعية الفيحاء | قرطبة، الفيحاء، الشامية، كيفان، العديلية، الخالدية، ضاحية عبدالله السالم | 22528382 |
السمين | جمعية الدسمة | الدرعية، الشعب، بنيد القار، المنصورية، النزهة، القادسية | 22542176 |
صباح | جمعية الصباحية | الصباحية، هدية، الأحمدي | 23624032 |
مبارك الكبير إقرأ أيضا:رقم شرطة الكويت وأرقام الطوارئ في دولة الكويت 2025 | بالإضافة إلى فرع الجمعية التعاونية رقم 3 | صباح السالم، القرين، الفنيطيس، بو فطيرة | 25422682 |
سوق المباركية | المباركية | منطقة الأسواق | 22406433 |
سوق السمك | سوق شرق | سوق شرق | 22437562 |
جابر العلي | بجوار جمعية جابر العلي | جابر العلي، الظهر، العقيلية، الرقة، هدية | 23840012 |
الفحيحيل | خلف جمعية الفحيحيل | الفنطاس، أبو حليفة، الوفرة، المنقف، المهبولة، الشريط الساحلي | 23916290 |
الصليبيشات | جمعية الصليبيشات | الصليبيخات، الدوحة، الصليبية، الأندلس | 24879348 |
إقرأ أيضا:ما هي المادة الثانية من الدستور الكويتي 2025
ولا يفوتك أيضاً:
شكاوى حول حماية المستهلك الكويت
التواصل مع حماية المستهلك
الخط الساخن ليس الوسيلة الوحيدة لحماية المستهلك، حيث توفر دولة الكويت عدد من الطرق الأخرى التي يمكن من خلالها التواصل مع خدمات حماية المستهلك، ونها من خلال النقاط التالية:
يمكنكم إرسال الشكاوى عبر الواتس اب على الرقم 55135135.
تقديم شكوى عبر تطبيق حماية المستهلك.
التواصل عبر تويتر وهو الحساب الذي توفره الدولة أيضًا لقطاع حماية المستهلك twitter.cooghg.
كيفية تقديم شكوى عبر البوابة الإلكترونية
من خلال الدخول إلى البوابة الرئيسية لحماية المستهلك يمكنك تقديم شكوى على النحو التالي:
-
من هنا قم بالدخول إلى البوابة الإلكترونية cpd.moci.gov.kw.
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
حدد الخيار (
خدمة الإخطار عن البضائع المقلدة
).أدخل الرقم المدني للمبلغ.
قم بتضمين اسم الشخص الذي يقدم التقرير واكتب وصفًا له.
اكتب رقم هاتف مقدم الطلب ثم أدخل عنوان البريد الإلكتروني.
تقديم الأدلة لديك لتأكيد التقرير.
ثم انقر فوق أيقونة إرسال تقرير بالمشكلة.
ولا يفوتك أيضاً:
رقم خدمة عملاء اوريدو في الكويت
قم بالدخول إلى بوابة حماية المستهلك
إذا كنت ترغب في تقديم شكواك عبر الإنترنت، يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:
من هنا قم بالدخول إلى البوابة الرسمية cpd.moci.gov.kw.
قم بإنشاء حساب إذا لم يكن لديك حساب بعد، أو قم بتسجيل الدخول.
اكتب رقمك المدني في الحقل المخصص لذلك.
ومن هناك، انقر فوق الزر “إرسال طلب المصادقة”.
قم بالتحقق من الطلب عبر تطبيق My ID لإكمال المصادقة.
ارجع إلى المتصفح وانتظر التحديث التلقائي.
لقد قمت بالتسجيل في البوابة، تصفح واختر الخدمة التي تريدها (تقديم شكوى).
التحقيق في شكاوى حماية المستهلك
للرد على الشكوى التي قدمتها، يمكنك الاستفسار إلكترونياً من خلال القيام بما يلي:
من هنا قم بالذهاب إلى البوابة الإلكترونية cpd.moci.gov.kw وقم بالتسجيل في حسابك كما وضحنا سابقاً.
تحديد خيار الإبلاغ عن البضائع المقلدة.
اضغط على الخيار (
خدمة معلومات التقرير
) عبر الشريط الموجود أعلى الصفحة.أدخل رقم تقرير الشكوى.
يرجى أيضًا إدراج الرقم المدني لمقدم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني في الحقول المناسبة.
ثم الضغط على أيقونة الطلب الزرقاء.
ثم يتم عرض تفاصيل التقرير والتحديثات المتعلقة به.
ولا يفوتك أيضاً:
خدمة حجز المواعيد لوزارة التجارة والصناعة الكويت
خدمات لقطاع حماية المستهلك في الكويت
يقدم قطاع حماية المستهلك في دولة الكويت عدداً من الخدمات بهدف التيسير على المواطنين وضمان حصولهم على سلع ذات جودة عالية وهي:
العمل على حماية المستهلكين وفق القوانين والأنظمة التي تضعها الدولة.
تنفيذ كافة أحكام التشريعات الهادفة إلى مكافحة الغش التجاري.
وتعمل على أساس التعاون والتنسيق مع مختلف جمعيات حماية المستهلك والمؤسسات المدنية العامة، بهدف حماية وزيادة وعي المستهلك.
وتقوم بشكل دوري بالتفتيش على مصادر توزيع السلع المختلفة، بما في ذلك المصانع والمحلات التجارية والمتاجر، بهدف الحد من الاحتيال والفساد وبالتالي الحفاظ على جودة السلع وحقوق المستهلك.
تلقي كافة الشكاوى من المواطنين والمقيمين وحتى الزوار في الدولة، والعمل على سرعة دحضها والتحقق منها.
كما تسعى إلى نشر الوعي الاستهلاكي بين جميع أفراد المجتمع.
تحديد وفرض العقوبات على حالات المخالفة التي يتم اكتشافها، واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة والمناسبة للحالة.
نشر الجهات المسؤولة عن التفتيش والتحليل لاكتشاف مدى مطابقة السلع والبضائع للمواصفات القياسية في الأسواق، مما يساعد على حماية الاحتياجات الأساسية والحيوية للمستهلكين.
كما تقوم بدور في إعداد وتقديم وسائل إعلامية تتيح التعرف على قوائم ومنشورات حماية المستهلك، وذلك بالتنسيق مع إدارة العلاقات العامة والاتصال.
في الأوقات التي يكون هناك بعض الضغوط، قد لا تتمكن من الاتصال بالخط الساخن لحماية المستهلك الكويت وبالتالي تلجأ إلى إحدى الوسائل الأخرى التي تتيح لك تقديم شكواك عبر عدد من المنصات المختلفة.